I. assurance qualité et certification

1.1 Les produits sont strictement conformes aux normes de certification obligatoires du pays exportateur et du marché cible (par exemple, batterie au lithium un38.3, MSDS, onduleur ce, système IEC intégral ISO 9001 / 14001, etc.) et sont livrés avec des spécifications techniques complètes en chinois et en anglais.

1,2 batterie au lithium avant de quitter l'usine 100% par l'essai de cycle de charge et de décharge, l'essai de protection contre les chocs thermiques et les courts - circuits, taux défectueux ≤ 0,3%; L'onduleur et l'équipement du système sont soumis à un test de vieillissement de 72 heures pour s'assurer que les performances sont conformes aux normes.

1.3 soutenir l'inspection de tiers comme SGS, TÜV, etc., les marchandises non conformes sont retravaillées ou réapprovisionnées gratuitement (uniquement dans les cas où la responsabilité nous incombe).

Deux Garantie de livraison et de transport

2.1 Les batteries au lithium sont transportées en stricte conformité avec les règles IMDG et IATA et dans un emballage antidéflagrant certifié par l'ONU, accompagné d'une fiche signalétique et d'un rapport d'essai de chute de 1,2 m; L'équipement du système adopte un boîtier en bois personnalisé résistant aux chocs et à l'humidité, une conception interne fixe et anti - déplacement.

2.2 L'ensemble du processus est assuré contre tous les risques maritimes / aériens, les risques de guerre supplémentaires et les batteries au lithium (couverture ≥ 110% du montant du contrat), la procédure de réclamation sera lancée dans les 72 heures suivant les dommages causés aux marchandises.

2.3 lorsque la responsabilité d'un retard de livraison nous est imputée, nous paierons 0,15% du montant du contrat par jour (avec un plafond de 8%) et, en cas de force majeure, nous serons tenus d'en informer et de fournir une preuve écrite dans les 48 heures.

Trois Support technique et après - vente

3.1 conseils techniques à distance (vidéo / graphiques), Manuel d'installation et de mise en service de l'équipement (y compris les versions multilingues) sont disponibles gratuitement et les systèmes complexes peuvent être négociés par l'envoi d'ingénieurs (coût négociable).

3.2 garantie: 5 ans pour la batterie au lithium (dégradation de la capacité ≥ 20% remplaçable), 12 mois pour l'onduleur, 12 mois pour l'ensemble du système (extension de la garantie à 10 ans pour les composants clés)

3.3 réponse dans les 30 minutes pour la consultation après - vente, solution disponible dans les 48 heures pour la défaillance.

Iv. Conformité et règlement des différends

4.1 s'assurer que les produits sont conformes à Reach, ROHS et aux réglementations environnementales des pays cibles (par exemple l'EPA des États - Unis, la directive européenne sur les batteries), rejeter les marchandises gratuitement pour faciliter le retour ou la transition vers la conformité.

4.2 négociations prioritaires pour le règlement des différends, échec des négociations soumises à l’arbitrage de la Cour d’arbitrage de la Chambre de commerce Suisse (scai) ou du Centre d’arbitrage international de Hong Kong (hkiac), application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

4.3, les paramètres techniques et les informations commerciales du client sont strictement confidentiels, la partie qui divulgue est tenue de verser des dommages et intérêts d'au moins 30% du montant du contrat.

V. Services à valeur ajoutée

5.1 fournir gratuitement aux pays cibles des rapports sur l'empreinte carbone des produits, des programmes de recyclage et des conseils sur la conformité des politiques.

5.2 Les clients à long terme peuvent demander une période de facturation (évaluation de crédit requise) ou un service OEM / ODM personnalisé.